Bom, minha sugestão é que nas áreas de Denuncias e Denuncias VIP's, os staff que resolvem esses tópicos, comecem a resolver por data criada e não aleatoriamente, como esta sendo feito.
Exemplo: Criei uma denuncia em 11/09/2014 as 15:00 , Outro player criou outra denuncia na mesma área as 16:00...