Prezados,
Hoje é um dia que entrará para a história do nosso servidor, pois estamos desativando um dos nossos plugins mais antigos:
O /modreq.
Nostalgias a parte, todos sabemos que atendimento via modreq vinha sendo bastante ineficiente e na maioria das vezes acabava por ser infrutífero para o jogador precisando de suporte. O modelo de modreq também tem inúmeras desvantagens como por exemplo a impossibilidade de mantermos um histórico simples porém bem organizado das ocorrências, coisa que no fórum podemos facilmente implantar.
Outro problema da modreq é que fica tudo centralizado apenas no servidor onde a mesma foi criada, já no fórum estará disponível para qualquer membro da staff primeiro tomar ciência do seu problema, e, é claro, posteriormente resolvê-lo.
Agora que o atendimento ao jogador foi totalmente transferido para o fórum poderemos ter um panorama muito mais concreto dos servidores que mais estão apresentando ocorrências de suporte, bem como os staffers que mais (ou menos) atuam em prol da resolução de problemas in-game dos jogadores. Poderemos então, e, munidos dessas informações estatísticas, fazer modificações internas na staff para que a nossa eficiência seja elevada igualmente em todos os servidores aos patamares que atualmente estão muito aquém do que de fato objetivamos.
Portanto é um dia triste e ao mesmo tempo feliz.
Adeus /modreq.
OBS: Ao tentar utilizar o comando in-game uma mensagem avisará que o suporte agora é via fórum e TS.
Atenciosamente,
Equipe CraftLandia
Hoje é um dia que entrará para a história do nosso servidor, pois estamos desativando um dos nossos plugins mais antigos:
O /modreq.
Nostalgias a parte, todos sabemos que atendimento via modreq vinha sendo bastante ineficiente e na maioria das vezes acabava por ser infrutífero para o jogador precisando de suporte. O modelo de modreq também tem inúmeras desvantagens como por exemplo a impossibilidade de mantermos um histórico simples porém bem organizado das ocorrências, coisa que no fórum podemos facilmente implantar.
Outro problema da modreq é que fica tudo centralizado apenas no servidor onde a mesma foi criada, já no fórum estará disponível para qualquer membro da staff primeiro tomar ciência do seu problema, e, é claro, posteriormente resolvê-lo.
Agora que o atendimento ao jogador foi totalmente transferido para o fórum poderemos ter um panorama muito mais concreto dos servidores que mais estão apresentando ocorrências de suporte, bem como os staffers que mais (ou menos) atuam em prol da resolução de problemas in-game dos jogadores. Poderemos então, e, munidos dessas informações estatísticas, fazer modificações internas na staff para que a nossa eficiência seja elevada igualmente em todos os servidores aos patamares que atualmente estão muito aquém do que de fato objetivamos.
Portanto é um dia triste e ao mesmo tempo feliz.
Adeus /modreq.
OBS: Ao tentar utilizar o comando in-game uma mensagem avisará que o suporte agora é via fórum e TS.
Atenciosamente,
Equipe CraftLandia
mas também resolveu muito meus problemas
